[(주)유피트코리아] CS/CX 담당자 | SeSAC 청년취업사관학교 인재매칭 전용관

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※ 본 공고는 SeSAC 강남, 강북, 관악, 광진, 노원, 송파, 서대문, 서초, 은평 캠퍼스 교육(수료)생들만 지원할 수 있습니다. ※ 회사와 함께 성장할 CS/CX 매니저를 찾습니다 유플랫을 쓰는 수많은 온라인 셀러의 목소리를 가장 먼저 듣고, 그 목소리를

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※ 본 공고는 SeSAC 강남, 강북, 관악, 광진, 노원, 송파, 서대문, 서초, 은평 캠퍼스 
교육(수료)생들만 지원할 수 있습니다. ※

회사와 함께 성장할 
CS/CX 매니저를 찾습니다

유플랫을 쓰는 수많은 온라인 셀러의 목소리를 가장 먼저 듣고, 

그 목소리를 서비스로 바꾸는 사람을 찾습니다.

 

01.

유피트코리아는 어떤 회사인가요?

2014년 설립 이후, 온라인 쇼핑몰 운영자를 위한 상품 공급과 전자상거래 솔루션을 함께 제공해왔습니다.

저희가 만드는 '유플랫'은 위탁판매 셀러가 여러 공급사의 상품을 한 곳에 모아 관리하고, 스마트스토어·쿠팡·G마켓·11번가 등 여러 마켓에 동시에 등록·판매할 수 있게 해주는 마켓 통합관리 솔루션입니다. 매일 바뀌는 품절·가격 정보를 자동으로 확인해, 셀러가 상품 관리에 드는 시간을 줄이고 판매 자체에 집중할 수 있도록 돕습니다.

지금 이 순간에도 수많은 사업자가 유플랫을 이용하고 있고, 그만큼 셀러의 목소리를 가까이서 듣고 함께 성장할 사람이 필요합니다.

유플랫 서비스 자세히 보기 →

02.

어떤 성장 경로를 그리게 되나요?

입사 초기에는 전화·채널톡·카페를 통한 CS 실무로 업무를 익힙니다. 
서비스와 고객을 충분히 이해한 다음, VOC 분석과 서비스 개선 제안 등 CX 영역으로 역할을 넓혀갑니다.

STEP 1
  CS 실무
   
입사 초기 사용자 응대와 솔루션 가이드를 통해 서비스와 고객을 충분히 익힙니다.
→ STEP 2 
  CX 확장

숙련 이후 VOC를 분석하고 개발팀과 협업해 서비스 개선을 직접 제안합니다.

CS 경험을 CX 역량으로 넓히고 싶은 경력자든, CS부터 시작해 빠르게 성장하고 싶은 신입이든 모두에게 열려 있는 자리입니다.

03.

담당 업무

CS 응대 및 솔루션 가이드
  • 본사 솔루션 사용자 대상 사용법 안내 및 문의 응대
  • 전화 / 카페 / 채널톡 응대
  • 사용자가 솔루션에 쉽게 적응할 수 있도록 친절하고 직관적인 가이드 제공
CX 관리 및 개선
  • 고객 피드백 및 VOC 수집·정리
  • 반복 문의 유형 분석 및 FAQ 정리
  • 프로그램 오류 접수 및 처리 현황 관리
  • 서비스 개선 아이디어 제안
  • 개발팀과의 소통을 통한 솔루션 기능 개선 기여

04.

이런 분이면 더 좋아요

🙋 우대 사항
  • 인근 거주자
  • Excel 등 오피스 프로그램 활용이 원활하신 분
  • 실시간으로 이어지는 문의에도 침착하게 대응하실 수 있는 분
    (이커머스·매장·콜센터 등 실시간 응대 경험자 우대)
  • 부정적인 상황에서도 차분하고 유연하게 소통할 수 있는 분
  • 초기 업무 환경에서 스스로 프로세스를 만들어본 경험이 있으신 분
  • 새로운 프로그램이나 시스템을 배우는 데 거부감이 없으신 분
  • 온라인 쇼핑몰(스마트스토어, 쿠팡 등) 운영 경험이 있거나 관심이 많으신 분
 

05.

우리가 일하는 방식, 이런 태도를 가진 분과 함께하고 싶습니다

01

열정을 갖고 책임을 다하는 사람

맡은 업무의 문제점을 스스로 찾아 개선하고, 어려운 상황에서도 끝까지 해결책을 찾아냅니다.

02

동료와 함께 성공을 추구하는 사람

동료의 의견을 경청하며 함께 고민하고, 개인의 성장과 회사의 비전이 같은 방향을 향하도록 발맞춰 갑니다.

03

지속적으로 성장하려는 사람

주어진 루틴한 업무에 안주하지 않고, 스스로 새로운 성과를 만들며 높은 목표에 도전합니다.

06.

근무 조건은 어떻게 되나요?

근무지 서울 마포구 성암로 330, DMC첨단센터
근무시간 09:00~18:00 (점심시간 12:30~13:30)
급여 면접 후 협의
복리후생 4대보험, 퇴직금, 출산·육아 지원 등 법정 복지 적용

07.

이런 복지가 있어요

🍽 함께 먹는 즐거움
  • 랜덤 런치 제도(2시간 동안 자유롭게!)
  • 회식비 지원(분기별 팀 회식 및 자유 회식)
  • 간식 및 음료, 아이스크림·커피 상시 제공
  • 야근 시 식사 지원
🏖 쉼과 재충전
  • 자유로운 연차 / 반차 / 반반차 사용
  • 장기근속 리프레시 휴가
  • 야유회 / 송년회
🎁 축하와 응원
  • 생일자 선물
  • 명절 선물
  • 자기계발비 지원 
🖥 쾌적한 업무 환경
  • 듀얼모니터, 모니터받침대 등 업무 장비 지원
  • 주차비 지원
✈️ 제휴 혜택
  • 제주항공 임직원 제휴 할인
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