카페인24 CX운영팀을 소개해요!

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카페인24는,

카페인24는 2024·2025년 연속 무인카페 매출 1위(정보공개서 기준)를 기록하며 무인카페 프랜차이즈 시장을 선도하는 브랜드입니다. 2020년 첫 매장 오픈 이후 현재 전국 약 170개 매장으로 성장했으며, 합리적인 가격과 안정적인 운영 시스템으로 점주와 고객 모두에게 신뢰받는 브랜드를 만들어가고 있습니다. 우리는 전문성, 책임감, 그리고 점주·고객 중심의 가치를 바탕으로 빠르게 성장하고 있으며, 함께 배우고 성장할 새로운 동료를 기다리고 있습니다.

CX운영팀은,

CX운영팀은 전국 가맹점이 안정적으로 운영될 수 있도록 현장을 지원하고, 점주와 고객의 경험을 책임지는 핵심 조직입니다. 정기적인 매장 방문을 통해 운영 상태를 점검하고, 점주의 고민을 함께 해결하며, 신규 매장의 성공적인 오픈을 지원합니다. 또한 고객 민원에 신속하게 대응하고, 현장에서 수집한 데이터와 피드백을 본사 정책에 반영해 브랜드 전체의 운영 품질을 끌어올립니다. 매뉴얼을 따르는 것을 넘어 더 나은 운영 방식을 주도적으로 제안하고 실행할 수 있는 환경에서, 함께 성장할 동료를 기다리고 있습니다.

✅이런 일을 하게 돼요!

• 담당 권역 가맹점 정기 방문 및 매장 운영 점검(위생·품질·재고·시설)
• 점주 커뮤니케이션 및 매출 개선을 위한 운영 컨설팅
• 신규 매장 오픈 지원(셋업·교육·초기 안정화)
• 고객 민원(CS) 접수 및 대응
• 매장 매출·운영 데이터 분석 및 개선안 도출
• 본사 정책·프로모션의 현장 전달 및 현장 피드백 수렴
• 운영 매뉴얼 개선 및 점주 교육 자료 보완
  
  

👀이런 경험을 가지신 분을 찾고 있어요!(필수자격)

• 매장 방문이 잦은 직무 특성상 운전이 가능하신 분(운전면허 소지)
• 점주·고객과 원활하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
• 맡은 업무를 책임감 있게 수행하고 스스로 일정을 관리할 수 있으신 분
• F&B, 프랜차이즈, 매장 운영 분야에 관심이 있으신 분

🌟우대사항

• 슈퍼바이저, 가맹점 관리, 점포 개발 등 현장 운영 경험이 있으신 분
• 카페, 외식업, 리테일 등 F&B 매장 운영 경험이 있으신 분
• 엑셀 등 데이터 정리·분석 툴 활용이 가능하신 분
• 고객 응대(CS) 또는 민원 처리 경험이 있으신 분
• 운영 매뉴얼·교육 자료 작성 경험이 있으신 분
• 무인 운영 시스템, 키오스크 등 디지털 환경에 대한 이해가 높으신 분

🚀전형절차

• 서류 검토 → 1차 면접 → 2차 면접(필요시) → 채용 (수습 3개월, 100% 급여)

❗️꼭 읽어주세요❗️

• 잡코리아의 공통 이력서 양식에 맞추어 내용 작성 후 PDF 파일로 첨부해주세요.
• 가능하시면 운영·관리 관련 주요 경험을 이력서에 구체적으로 기재해주시면 평가에 도움이 됩니다.